Para iade politikası

1. Cayma hakkı

Yasal düzenlemelere uygun olarak, müşteri siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya geri ödeme talebinde bulunabilir.

2. İade şartları

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle (gıda ürünleri), iadeler yalnızca aşağıdaki şartlarda kabul edilir:

ürün açılmamış olmalıdır
ürün tüketilmemiş olmalıdır
ürün orijinal ambalajında olmalıdır

3. İade talebi

Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iade talebinde bulunmalıdır:
📧 dolunaymarket.france@gmail.com

4. Geri ödeme

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, geri ödeme en geç 7 iş günü içinde yapılır.

5. İade masrafları

İade masrafları müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise bu masraflar Dolunay Market tarafından karşılanır.

6. Elden teslimat

Île-de-France bölgesinde yapılan elden teslimatlarda, müşteri ürünü teslim alırken kontrol etmelidir.
Ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir şikayet kabul edilmez.