Kargo politikası
1. Siparişlerin hazırlanması
Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 24 ila 48 saat (1-2 iş günü) içinde hazırlanır.
Siparişler hafta sonları ve resmi tatillerde işleme alınmaz.
2. Teslimat bölgesi
Teslimatlar yalnızca Île-de-France (Fransa) bölgesinde yapılmaktadır.
3. Teslimat yöntemi
Siparişler doğrudan Dolunay Market tarafından teslim edilir (elden teslimat veya yerel teslimat hizmeti).
Gerekli durumlarda teslimat zamanı belirlemek için müşteri ile iletişime geçilir.
4. Teslimat süresi
Sipariş hazırlandıktan sonra teslimat en fazla 1-2 iş günü içinde gerçekleştirilir.
5. Teslimat ücretleri
Teslimat ücretleri sipariş sırasında belirtilir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
6. Teslimat adresi
Müşteri, doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi vermekle sorumludur.
Adres hatası durumunda Dolunay Market sorumluluk kabul etmez.
7. Gecikme veya teslimat yapılamaması
Teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda, yeni bir çözüm bulmak için müşteri ile iletişime geçilir.
8. Ürün teslimi
Siparişler aşağıdaki şekillerde teslim edilir:
- müşteriye elden teslim
- Dolunay Market tarafından organize edilen yerel teslimat
Gerekli durumlarda teslimat kanıtı talep edilebilir.