Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité (produits alimentaires), les retours ne sont acceptés que si le produit est :

non ouvert
non consommé
dans son emballage d’origine

3. Demande de retour

Le client doit faire une demande dans un délai de 3 jours après réception en contactant :
📧 dolunaymarket.france@gmail.com

4. Remboursement

Après vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés maximum.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

6. Livraison en main propre

Pour les livraisons en Île-de-France (main propre), le client doit vérifier le produit au moment de la remise.
Aucune réclamation ne sera acceptée après acceptation du produit.